Kushtet e Përdorimit

Platforma Kosmos Food ("Platforma") operohet nga CityRun Group ("Kompania", "ne") dhe u mundëson përdoruesve të saj ("Përdoruesit") të porosisin ushqim dhe produkte të tjera konsumi nga dyqanet partnere në zonën e Korçës ("Dyqanet").

Hyrja dhe përdorimi i Platformës, përfshirë edhe thjesht shfletimin e saj, nënkupton pranimin e plotë dhe pa rezerva të këtyre Kushteve të Përdorimit, siç janë në fuqi në çdo kohë. Nëse nuk pajtoheni me kushtet, ju lutemi mos e përdorni Platformën.

Platforma vepron si ndërmjetës: ajo lidh Përdoruesit me Dyqanet dhe lehtëson marrjen, përcjelljen dhe, sipas rastit, dorëzimin e porosive. Kontrata e shitjes së produkteve lidhet drejtpërdrejt midis Përdoruesit dhe Dyqanit, në momentin që Dyqani pranon porosinë.

Çdo Dyqan është përgjegjës i vetëm për lëshimin e faturës ose kuponit tatimor të kërkuar me ligj për produktet që shet, si dhe për cilësinë, sigurinë dhe ligjshmërinë e këtyre produkteve.

Për të bërë një porosi kërkohet krijimi i një llogarie me një adresë email të vlefshme (ose përmes një llogarie Google) dhe verifikimi i numrit të telefonit celular të Përdoruesit me një kod një-përdorimësh (SMS). Përdoruesi duhet të japë të dhëna të plota dhe të sakta, veçanërisht adresën e dorëzimit dhe të dhënat e kontaktit, dhe është i vetmi përgjegjës për ruajtjen e fjalëkalimit të tij.

Përdoruesi mund të kërkojë fshirjen e llogarisë së tij në çdo kohë. Ne rezervojmë të drejtën të kufizojmë ose pezullojmë hyrjen në një llogari nëse gjykojmë në mënyrë të arsyeshme se ajo përdoret nga një person i tretë, se shkel këto kushte ose se shërbimet tona po abuzohen apo përdoren në mënyrë mashtruese (p.sh. të dhëna të rreme, porosi të përsëritura fiktive).

Platforma mund të përdoret vetëm nga persona mbi 18 vjeç. Duke pranuar këto kushte, Përdoruesi deklaron se është madhor.

Duke dërguar një porosi, Përdoruesi i bën një ofertë blerjeje Dyqanit. Porosia konsiderohet e konfirmuar kur pranohet nga Dyqani dhe Përdoruesi mund të ndjekë ecurinë e saj përmes Platformës. Disa Dyqane caktojnë një shumë minimale porosie, e cila shfaqet në faqen e tyre. Disponueshmëria e Dyqaneve dhe e produkteve varet nga orari i tyre i punës dhe disa produkte mund të ofrohen vetëm në ditë të caktuara.

Dyqanet bëjnë përpjekje të arsyeshme për të përmbushur udhëzimet e veçanta të Përdoruesit për përgatitjen e porosisë, në masën e mundshme.

Çmimet shfaqen me TVSH të përfshirë. Çmimet e produkteve caktohen nga Dyqanet dhe mund të ndryshojnë. Para dërgimit të porosisë, Përdoruesit i shfaqet një përmbledhje e plotë e shumës totale, përfshirë çdo tarifë dorëzimi, e cila mund të ndryshojë sipas Dyqanit dhe distancës së adresës së dorëzimit. Duke dërguar porosinë, Përdoruesi pranon shumën totale të shfaqur.

Pagesa bëhet me para në dorë në momentin e dorëzimit. Në Dyqane të përzgjedhura mund të ofrohen edhe mënyra elektronike pagese (p.sh. kartë), siç shfaqen në faqen e përfundimit të porosisë. Pagesat elektronike, aty ku ofrohen, përpunohen nga ofrues të licencuar të shërbimeve të pagesave dhe Platforma nuk ruan të dhëna kartash.

Përdoruesi mund të kërkojë anulimin e porosisë pa pagesë deri në momentin që ajo pranohet nga Dyqani, duke kontaktuar menjëherë Dyqanin ose mbështetjen tonë në info@kosmosfood.gr. Pas pranimit të porosisë dhe fillimit të përgatitjes së saj, anulimi nuk është i garantuar, pasi Dyqani ka angazhuar tashmë materiale dhe kohë. Nëse është bërë pagesë elektronike për një porosi të anuluar në mënyrë të ligjshme, shuma kthehet me të njëjtën mënyrë pagese.

Dorëzimi kryhet ose nga korrierë që bashkëpunojnë me Kompaninë ose, për disa Dyqane, nga vetë Dyqani me mjetet e veta. Çdo Dyqan mbulon një zonë të caktuar gjeografike, prandaj Dyqanet e disponueshme ndryshojnë sipas adresës së Përdoruesit. Kohët e shfaqura të dorëzimit janë orientuese dhe ndikohen nga koha e përgatitjes, kushtet e motit, trafiku dhe disponueshmëria e korrierëve.

Nëse dorëzimi dështon për arsye që i atribuohen Përdoruesit (p.sh. mosparaqitja në pikën e dorëzimit, mospërgjigjja në të dhënat e dhëna të kontaktit, adresë e pasaktë), Përdoruesi njoftohet, por mund të mos ketë të drejtë rimbursimi të shumës së porosisë.

U rekomandojmë Përdoruesve të kontrollojnë porosinë e tyre në momentin e marrjes. Për çdo problem (produkte të gabuara, të paplota ose të papërshtatshme) ju lutemi njoftoni menjëherë Dyqanin ose mbështetjen tonë në info@kosmosfood.gr. Mund të kërkohet një provë (p.sh. fotografi) për shqyrtimin e problemit. Nëse problemi konfirmohet, Dyqani ofron kompensim, zëvendësim ose zgjidhje tjetër sipas politikës së tij, pa cenuar të drejtat ligjore të Përdoruesit.

Për produktet e standardizuara, Përdoruesi ka të drejtë të tërhiqet nga kontrata e shitjes me Dyqanin brenda 14 ditëve kalendarike nga marrja, me kusht që produktet të kthehen në gjendjen në të cilën u morën. Kjo e drejtë ushtrohet ndaj Dyqanit që shiti produktet, pasi Platforma vepron vetëm si ndërmjetës.

E drejta e tërheqjes nuk zbatohet, në mënyrë treguese, për:

• ushqime të përgatitura me porosi (vakte të gatuara) ose që kërkojnë ruajtje në frigorifer
• produkte që prishen ose skadojnë shpejt
• produkte të vulosura që janë hapur pas dorëzimit dhe nuk janë të përshtatshme për kthim për arsye higjiene
• produkte të kujdesit personal

Produktet që përmbajnë alkool mund të blihen vetëm nga persona mbi 18 vjeç. Kompania, Dyqanet dhe korrierët rezervojnë të drejtën të kërkojnë dëshmi moshe në momentin e dorëzimit dhe të refuzojnë dorëzimin nëse marrësi nuk mund të provojë se është të paktën 18 vjeç ose nëse gjykojnë në mënyrë të arsyeshme se do të shkelej një dispozitë ligjore.

Dyqanet janë përgjegjëse për saktësinë dhe plotësinë e informacionit mbi përbërësit dhe alergjenët. Nëse keni alergji ose kufizime ushqimore, ju lutemi kontaktoni Dyqanin para se të përfundoni porosinë tuaj.

Renditja me të cilën shfaqen Dyqanet në Platformë përcaktohet nga kritere objektive: popullariteti i tyre (numri i porosive të përfunduara), renditja alfabetike dhe, kur është dhënë vendndodhja, distanca nga adresa e Përdoruesit, si dhe nëse Dyqani është i hapur në atë moment. Aktualisht nuk ofrohen pozicione të paguara shfaqjeje. Nëse kjo ndryshon në të ardhmen, listimet përkatëse do të shënohen qartë.

Dyqanet ose Platforma mund të ofrojnë herë pas here oferta, zbritje ose kuponë. Ofertat pasqyrohen në çmimet e produkteve para dërgimit të porosisë. Kuponët e mundshëm janë personalë, të patransferueshëm, nuk këmbehen me para dhe u nënshtrohen kushteve të veçanta të çdo fushate promocionale.

Ndalohet, në mënyrë treguese:

• dhënia e të dhënave të rreme ose mashtruese
• dërgimi i porosive fiktive ose keqdashëse
• përdorimi i kredencialeve të personave të tretë
• çdo veprim që pengon funksionimin normal të Platformës (përfshirë nxjerrjen e automatizuar të përmbajtjes)
• përdorimi i Platformës në kundërshtim me legjislacionin në fuqi

Në rast shkeljeje, rezervojmë të drejtën të anulojmë porosi, të pezullojmë ose fshijmë llogarinë e Përdoruesit dhe të ndërmarrim çdo veprim të ligjshëm.

Nëse hasni në Platformë përmbajtje që e konsideroni të paligjshme, të pasaktë ose mashtruese (p.sh. në katalogun e një Dyqani), mund ta raportoni në info@kosmosfood.gr. Çdo raportim shqyrtohet pa vonesa të panevojshme dhe, kur është e nevojshme, përmbajtja korrigjohet ose hiqet.

E gjithë përmbajtja e Platformës (markat, logot, tekstet, grafikat, fotografitë, softueri) është pronësi intelektuale e Kompanisë ose e palëve të treta që kanë dhënë licencë përkatëse. Ndalohet riprodhimi, kopjimi, shpërndarja ose modifikimi pa pëlqimin paraprak me shkrim.

Platforma ofrohet "siç është" dhe "siç disponohet". Bëjmë çdo përpjekje të arsyeshme për funksionimin e saj të vazhdueshëm dhe të sigurt, por nuk garantojmë se do të jetë e disponueshme pa ndërprerje dhe pa gabime. Nuk mbajmë përgjegjësi për cilësinë, ruajtjen dhe përshtatshmërinë e produkteve që shiten nga Dyqanet, as për saktësinë e informacionit (listat e çmimeve, fotografitë, përshkrimet) që ato japin. Dyqanet janë përgjegjëse për mbajtjen e licencave dhe kushteve të tyre të funksionimit. Në masën maksimale të lejuar nga ligji, nuk mbajmë përgjegjësi për dëme të tërthorta ose pasoja që rrjedhin nga përdorimi i Platformës.

Përpunimi i të dhënave personale të Përdoruesve përshkruhet në detaje në Politikën e Privatësisë të Platformës.

Rezervojmë të drejtën t'i ndryshojmë këto kushte. Kushtet në fuqi publikohen në këtë faqe së bashku me datën e përditësimit të fundit. Vazhdimi i përdorimit të Platformës pas publikimit të ndryshimeve nënkupton pranimin e tyre.

Këto kushte rregullohen nga ligji i vendit ku Kompania ka selinë e saj dhe gjykatat e asaj selie kanë juridiksion për çdo mosmarrëveshje, pa cenuar dispozitat e detyrueshme të mbrojtjes së konsumatorit të vendit të banimit të Përdoruesit.

Për çdo pyetje në lidhje me këto kushte ose shërbimet tona: info@kosmosfood.gr.